Qowisio est une entreprise spécialisée dans les solutions connectées et les réseaux de communication dédiés aux objets connectés. Son expertise repose sur le développement et le déploiement de technologies de transmission de données à faible consommation énergétique, permettant à ses clients d'optimiser leurs opérations grâce à une connectivité performante et sécurisée.

Depuis 2017, Qowisio fait partie du Groupe OCEA, un acteur majeur dans le domaine de la gestion et du traitement des données à distance. Ce rattachement permet à l'entreprise de bénéficier de synergies industrielles et technologiques fortes, tout en développant des solutions innovantes pour accompagner la transformation numérique des entreprises.

Dans un contexte de développement et d'innovation constant, Qowisio recherche 1 Technicien / Ingénieur Support Réseau Télécom (H/F) pour renforcer son équipe technique et garantir un support efficace auprès de ses utilisateurs.

Rattaché(e) à l'équipe technique, le candidat aura pour principales responsabilités :

• Assurer l'assistance technique aux clients et aux collaborateurs de l'entreprise par téléphone et par e-mail.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à l'infrastructure réseau, aux équipements connectés et aux logiciels.
• Apporter un support technique sur l'installation, l'exploitation et le dépannage des solutions IoT.
• Superviser et analyser les performances du réseau télécom, identifier les anomalies et proposer des axes d'amélioration.
• Documenter les interventions, rédiger des procédures et maintenir à jour la base de connaissances.
• Assurer occasionnellement des formations techniques aux utilisateurs.