Fondée en 1970, NORAUTO est une enseigne française de centres automobiles, spécialisée dans l’entretien, la réparation et l’équipement des véhicules. Forte de plus de 50 ans d'expérience, l'enseigne s'est imposée comme un leader sur le marché européen grâce à son modèle combinant magasins et ateliers intégrés.

Services et Produits

NORAUTO propose une vaste gamme de services pour les automobilistes, incluant la révision, le contrôle technique, la réparation de pneus, et l’entretien de systèmes de freinage. En outre, elle commercialise une large sélection de produits allant des pièces détachées aux accessoires automobiles tels que les GPS, les autoradios, et les coffres de toit.

Engagements et Valeurs

L'enseigne est reconnue pour son engagement envers la qualité et la satisfaction client. NORAUTO met un point d'honneur à offrir des prestations de haute qualité à des prix compétitifs. Par ailleurs, la marque s'engage activement dans des initiatives de développement durable, notamment par la promotion de produits écologiques et le recyclage des déchets automobiles.

Développement et Innovation

Toujours à la pointe de l'innovation, NORAUTO investit régulièrement dans de nouvelles technologies pour améliorer ses services. L'entreprise a également développé des solutions de e-commerce permettant à ses clients de commander en ligne et de bénéficier d'une prise en charge rapide en atelier.

Réseau et Expansion

NORAUTO dispose d’un réseau de plus de 600 centres en Europe, avec une présence dans une dizaine de pays. En France, l’enseigne est particulièrement bien implantée, facilitant ainsi l’accès à ses services sur l’ensemble du territoire.

Conclusion

NORAUTO se distingue par son expertise, son sens du service et son engagement en faveur de l’innovation et du développement durable. Grâce à son réseau étendu et ses solutions adaptées aux besoins des automobilistes, l'enseigne continue de renforcer sa position de leader sur le marché européen de l’entretien automobile. 

Aujourd’hui, la région Auvergne Rhône Alpes continue son développement et recrute un Directeur de centre (F/H) sur La Mure-sur-Isère (38350) afin de piloter une équipe d’une quinzaine de collaborateurs dans un centre tout neuf dans une zone géographique stratégique.

En tant que Directeur de centre chez Norauto : vous êtes garant de la réalisation des objectifs économiques (chiffre d'affaires, marges, RI et stocks) du centre grâce au management et à l'animation des équipes, tout en respectant les politiques de l'entreprise et les procédures générales. Vous organisez et développez l'activité afin de garantir la satisfaction des collaborateurs et des clients omnicanal, en faisant vivre les valeurs de l'entreprise, en garantissant la promesse client et en valorisant la marque.

Pour ce poste stratégique, vos différentes missions s'articulent autour de 4 piliers : 

1. CLIENTS 

- Vous garantissez la qualité et l’attractivité de la surface de vente, en prenant en compte l'évolution du concept, l’approvisionnement, et le facing.

- Vous assurez également la qualité des prestations et la tenue de la surface de l’atelier.

- Vous proposez les investissements mobiliers et immobiliers répondant aux évolutions de la demande des clients.

- En analysant les indicateurs, vous définissez et mettez en œuvre des actions correctrices dans le cadre de la fidélisation et de la satisfaction des clients.

- Vous anticipez, pilotez et organisez les temps forts commerciaux avec votre équipe.

- De plus, vous assurez une veille concurrentielle et connaissez les spécificités de la zone de chalandise.

- Vous garantissez l’application de la politique commerciale et vous êtes présent au contact des clients pendant les moments forts de la journée et de la semaine.

2. ECONOMIQUE

- Vous analysez de façon permanente votre environnement externe et interne, y compris les partenariats avec les écoles et le syndic de la zone commerciale.

- Vous définissez les axes stratégiques du centre conformément au plan et les proposez à votre responsable.

- Vous vous appropriez les objectifs de votre centre et mobilisez votre équipe pour réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs.

- Vous analysez le portefeuille de produits et les indicateurs économiques afin d’atteindre la cible de RI.

- Vous garantissez l’application des procédures et la sécurisation des flux de marchandises et financiers.

- Enfin, vous pilotez et garantissez la qualité des stocks.

3. HUMAIN 

- Vous managez votre équipe en conformité avec la Charte Managériale.

- Vous incarnez et véhiculez les valeurs de l’entreprise, privilégiez l'intérêt collectif et suscitez l’adhésion par votre exemplarité.

- Vous êtes ambassadeur de la marque employeur auprès des partenaires locaux (écoles, collectivités locales, etc.).

- Vous recrutez et intégrez de nouveaux collaborateurs dans le cadre de la politique RH.

- Vous animez et accompagnez quotidiennement votre équipe à travers des entretiens individuels et des briefings.

- Vous faites preuve de courage managérial au quotidien.
- Vous êtes garant de l’organisation humaine, notamment de la planification optimisée et de l'administration du personnel.

- Vous êtes responsable de la formation et du développement des compétences des collaborateurs.

- Vous détectez les potentiels et les accompagnez avec l’équipe régionale dans leur évolution au sein de l’entreprise.

- Vous mettez en œuvre la politique salariale auprès de votre équipe.
- Vous communiquez, échangez et vous assurez que les grands enjeux de l’entreprise sont bien compris par votre équipe.

- Vous garantissez le respect du règlement intérieur et des conditions de travail.

- Vous analysez les résultats de la Satisfaction des Collaborateurs, les communiquez et en êtes responsable.

- Vous assurez la gestion administrative du personnel.

- Vous développez et encouragez l'esprit d’équipe tout en cultivant un bon climat social.

- Vous accompagnez le changement et pilotez les nouveaux projets d’entreprise.

- Enfin, vous stimulez l’esprit d’innovation et encouragez les initiatives.

4. ENVIRONNEMENTAL & SOCIETAL 

- Vous valorisez la démarche sociétale, notamment en soutenant la fondation Norauto et les associations, et mobilisez votre équipe pour sa mise en œuvre.

- Vous portez et favorisez l’engagement citoyen de l’entreprise en matière de diversité, d’insertion, de solidarité et d’égalité professionnelle.

- Vous êtes garant du système de management environnemental ISO 14001.

- Vous mettez en place des actions pour favoriser les économies d'énergie et de ressources.

- Vous veillez à la qualité du cadre et des conditions de travail.

- Enfin, vous prenez toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des personnes et des biens.

Vous pensez que vous devez maîtriser le domaine automobile ou de la mécanique pour ce poste ? 

Et bien NON ! Avant tout, nous recherchons une personne doté d'un solide leadership, capable de challenger ses équipes et de les emmener vers l'excellence.

Pour cela, vous justifiez d'une expérience significative dans la grande distribution spécialisée et savez faire preuve d'autonomie et de curiosité.
Votre parcours démontre une expérience réussie en gestion de centre de profit, incluant la gestion des stocks, la gestion administrative et financière, ainsi que la gestion des ressources humaines et le management d'équipe.

Vous avez prouvé votre capacité à optimiser les performances économiques et à assurer une satisfaction client de haut niveau.

Les petits + : 

- Poste basé à La-Mure-Sur-Isère (38)

- CDI, statut cadre au forfait jour 

- Rémunération : Fixe 38 à 40K€ annuel brut sur 12 mois + Variable collectif trimestriel sur les résultats du centre (entre 5 à 10% de la rem annuel brut) + Prime annuel individuel sur objectif (jusqu'à 10% du brut annuel) + Prime de vacances 

- Ticket restaurant : valeur 8€ avec prise en charge à 60% par l'employeur

- Mutuelle et prévoyance 

Le processus de recrutement : 

- 1 échange avec Corentin FOUILLET, consultant en recrutement externe 

- 1 échange physique avec la DRH 

- 1 échange physique avec le DR